Bestelling en Verzendinformatie

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We houden je op de hoogte via e-mail. Je kunt je bestelling ook volgen via je account. Ga daarvoor naar je account en kijk vervolgens bij 'Bestellingen'.

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen

Wij streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk in orde te maken en te bezorgen. Is de verwachte bezorgdatum verstreken of heb je nog geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op via de contactpagina. Wij helpen je graag verder.

Wat is de verwachte levertijd van mijn bestelling?

Bij elk product staat een indicatieve levertijd vermeld. Over het algemeen geld dat producten binnen 5 werkdagen worden bezorgd, met uitzondering van artikelen die niet direct op voorraad zijn.

Geurabonnementen worden maandelijks verstuurd en in productie genomen. De verzending van deze producten verschiet altijd op de 25e en uiterlijk vóór de 30e van de maand. Hierdoor heb je jouw abonnement vóór de 1e van de eerstvolgende maand binnen.

Heb je jouw producten eerder nodig? Neem dan gerust contact met ons op.

Bezorging buiten Nederland of België

Voor een afleveradres buiten Nederland en België geldt onderstaande tabel als leidraad:

Retour en teruggave beleid

Voorwaarden

Het artikel kan alleen worden geretourneerd wanneer het beschadigd is of niet voldoet aan de overeengekomen specificaties.

Je retourneert het artikel binnen 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van het artikel. Wij willen je vragen om bijbehorende factuur mee te sturen in de verpakking.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat SmartNose niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Vraag daarom altijd om een traceercode en bewaar deze goed.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het retour gestuurde artikel betalen wij je terug.